Köpvillkor

Avtalspartier: Dessa villkor (hädanefter kallade "Villkor") gäller mellan X-Gamer Energy (IrootFor AB) med organisationsnummer 556868-1133 (hädanefter kallad "Säljaren" och benämnd som "vi," "vår," "oss") och den person som beställer varor (hädanefter kallad "Kund" och benämnd som "du," "din," "ditt") genom denna webbutik som ägs av oss (hädanefter kallad "Webbutik"). Kunden och Säljaren kallas gemensamt för "Parterna" och individuellt för "Part."

Åldersgräns: Vid beställning av varor via Webbutiken bekräftar du som Kund att du är minst 16 år gammal och att du kan ingå juridiskt bindande avtal med oss.

Behandling av personuppgifter: När du köper varor från oss via vår Webbutik behöver vi behandla dina uppgifter för att fullfölja våra förpliktelser enligt avtalet, som att leverera varorna till dig och erbjuda god service (den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter: avtal). Din integritet är viktig för oss, och vi hanterar personuppgifter enligt GDPR. Genom att ingå ett avtal med oss eller kontakta oss ger du också vårt generella förhandstillstånd att anlita underleverantörer enligt beskrivningen i vår integritetspolicy. Mer information om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår integritetspolicy här.

Godkännande av allmänna villkor: Genom att lägga en beställning via Webbutiken bekräftar du att du har läst dessa Villkor, att du accepterar Villkoren och att du förbinder dig att följa dem.

Beställning av varor: Beställningar kan endast göras via vår Webbutik. Vi accepterar inte beställningar via telefon eller e-post.

Användarkonto: När du som köpare gör en beställning skapas ett användarkonto automatiskt för dig. Inloggningsuppgifterna för användarkontot skickas till din registrerade e-postadress. Du kan även välja att skapa ett användarkonto innan du gör en beställning. Genom att göra det accepterar du våra allmänna villkor. Du ansvarar för att registrera korrekt personlig och kontaktinformation.

Bindande avtal: När du skickar en beställning genom att klicka på "Bekräfta köp" vid kassan förbinder du dig att betala för varorna. Ett bindande köpeavtal träffas först när vi skickar en orderbekräftelse till dig via e-post.

Elektronisk kommunikation: Genom att ingå detta avtal med oss samtycker du till att ta emot orderbekräftelser, avbeställnings-/klagomålsformulär etc. via e-post, skickat till den e-postadress du angav vid beställningstillfället.

Priser och leverans

Pris: De aktuella priserna för varorna finns angivna på varje produktsida. Det angivna priset inkluderar moms. Alla priser anges i SEK. Vid kassan visas det totala beloppet du behöver betala för beställningen, inklusive frakt och moms, separat. Det pris som anges vid beställningstillfället är det gällande priset för köpet. Vi har rätt att ändra de priser som publicerats på Webbplatsen när som helst.

Leveranstid: Vår leveranstid är för närvarande 1–3 dagar.

Avbeställning vid leveransförsening: Kunden har rätt att avbeställa köpet vid leveransförseningar. Det kan finnas situationer där det är omöjligt för oss att fullfölja beställningen, till exempel om vår leverantör inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Kontakta vår kundtjänst om du vill avbeställa ditt köp: support@x-gamer.zendesk.com

Frakt för leverans inom Sverige: Vi har en standard fraktavgift på 65 SEK om du väljer att hämta ditt paket vid ett PostNord eller Bring utlämningsställe. Dessa beställningar skickas via PostNord eller Bring

Betalningsalternativ: Vi använder PayPal, bankkort, Swish och Qliro som betalningstjänster för vår kassa.

Qliro är X-gamer's betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q*X-Gamer vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt X-Gamer.com

Detta innebär att vi kan dela din personliga information, såsom kontaktinformation och beställningsuppgifter, när kassan behandlas. För att erbjuda ett utbud av betalningsalternativ behöver vi dela din personliga, kontakt- och beställningsinformation med de relevanta betalningstjänstleverantörerna. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), samt Qliro’s integritetspolicy, som du kan läsa här: https://assets.qliro.com/terms/se/sv/terms/1/integrity_policy.pdf

Reklamation 

Reklamation: Som kund har du en 30-dagars ångerrätt, vilket innebär att du kan avbeställa din köpta vara utan att ange något skäl inom 30 dagar från mottagandet av varan. Detta gäller för oöppnad förpackning. Ångerrätten ska utnyttjas med produkterna i deras ursprungliga, oanvända skick. X-Gamer Energy förbehåller sig rätten att neka retur av öppnade/använda varor.

Utnyttjande av ångerrätt: Ett meddelande om att ångerrätten utövas måste ges till oss inom 60 dagar från mottagandet av din leverans. Om du vill utöva din ångerrätt ska du informera oss skriftligen via e-post: support@x-gamer.zendesk.com eller per post till följande adress: Irootfor AB, Energigatan 15C, 434 37 Kungsbacka, Sverige. Det är viktigt att vänta på returinstruktioner från X-Gamer Energy. Om du väljer att utöva din ångerrätt måste varorna returneras till oss inom 30 dagar från den dag du meddelade oss om din avsikt att göra det.

Returfrakt: En fraktkostnad på 70 kr kommer att debiteras för automatiska returer (ej uthämtade paket). Detta dras av från det totala beloppet för din beställning.

Manuella returer står kunden för själv. Paketet ska skickas till Irootfor AB, Energigatan 15c, 43437 Kungsbacka. Vi som företag har inte möjlighet att hämta ut paket på ombud och returpaket måste skickas direkt till oss på ovanstående adress. 

Hanteringsavgift: Utöver fraktkostnaderna kommer en hanteringsavgift på 229 kr att tillkomma för att täcka våra kostnader för att hantera och returnera paketet.

Total kostnad för ej uthämtat paket: 70 kr (fraktkostnad) + 229 kr (hanteringsavgift) = 299 kr

Detta belopp kommer att dras av från eventuell återbetalning för din beställning. Om du väljer att göra en ny beställning kommer dessa avgifter att faktureras tillsammans med den nya beställningen.

Observera: Vi rekommenderar att du hämtar ut ditt paket inom den angivna tidsramen för att undvika dessa extra kostnader.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare information, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Återbetalning vid utnyttjad ångerrätt: Om ångerrätten är tillämplig och du inte begär en ny vara, återbetalar vi beställningsbeloppet för de returnerade varorna. Fraktkostnader (exklusive returfrakt) återbetalas endast om kunden returnerar hela beställningen. Vi kan även avboka fakturan inom sju (7) dagar från det att den returnerade varan mottagits. Återbetalningar kommer att behandlas snabbt och inom 30 dagar från den dag du meddelade oss om att du utövat ångerrätten. Vi förbehåller oss dock rätten att göra återbetalningen först när vi har mottagit varorna eller när du har bevisat för oss att varorna har returnerats. Återbetalningar sker med samma metod som ursprunglig betalning. Om en värdeminskning har inträffat på grund av din hantering av de returnerade varorna, har vi rätt att dra av eller ta ut en avgift för minskningen.

Klagomål

Klagomål: Konsumenter har rätt att klaga på fel eller brister på varor inom en (1) månad från mottagandet av varan, förutsatt att konsumenten meddelar säljaren om felet eller bristen inom rimlig tid efter att det upptäcktes. Om ett klagomål görs inom två (2) månader från att felet upptäcktes anses det alltid ha gjorts inom rimlig tid. Du måste rapportera fraktskador så att vi kan göra en reklamation till leverantören. Om en vara är defekt eller felaktigt levererad, kontakta oss på support@x-gamer.zendesk.com, så hjälper vi dig. Åtgärd ska ske inom rimlig tid. Säljaren har alltid rätt att reparera eller omleverera en vara utan att ange någon motivering. Vi kan ersätta varan med en ny eller återbetala dig för varan och skicka dig en returfraktsedel för den defekta varan.

Vid betydande fel kan köparen ha rätt att avbeställa köpet. Du kan också kräva skadestånd vid klagomål, oavsett om varan har ersatts, reparerats, sänkts i pris eller om köpet har avbeställts helt. Vid en tvist som löses av Anticimex Konsumenttvistnämnd (ARN) eller EU-kommissionens Online Dispute Resolution (EU ODR), följer vi alltid rekommendationerna från ARN eller EU ODR.